Atención
Un agente de atención que responde clientes con contexto, resuelve lo rutinario y escala al humano correcto lo que necesita atención.
Habilidades
Lo que sabe hacer
Atención multicanal
WhatsApp, email y chat en un solo lugar.
Base de conocimiento
Responde según tus políticas y artículos de ayuda.
Triaje
Clasifica urgencia y deriva casos críticos al instante.
Satisfacción
Sigue las valoraciones y señala clientes en riesgo.
Por instrucción
Tú pides, él entrega
Ejemplos de pedidos reales. Solo escribe como le hablarías a alguien del equipo.
vetorial://support/pedidos
En vivoTú pides
“
leyendo el pedido
Pedidos de la semana
1 de 4
Conectado a
Tú apruebas antes de cualquier acción sensible
Rutina
Lo que hace sin que se lo pidas
Cada día
- Atiende la cola de soporte
- Escala casos urgentes
- Registra motivos de contacto
Cada semana
- Reporte de tiempo de respuesta y satisfacción
- Actualización de la base de conocimiento
Cada mes
- Análisis de tendencias de reclamos
Herramientas
Trabaja en las herramientas que ya usas
Autoaprendizaje
Lo que aprende de ti
Todo queda en la memoria Vetorial Generative de tu agente y mejora el trabajo cada semana.
- Tus políticas de cambio, envío y reembolso
- Clientes recurrentes y su historial
- Quién resuelve cada tipo de problema
Tú al control
Siempre pide tu aprobación para
- Enviar mensajes a clientes
- Hacer pagos
Ajustas esta lista en el checkout y puedes cambiarla cuando quieras.
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